Cambiar el tipo de entrada, evento o asiento de un asistente

• 1. Comprueba esto antes de empezar.

• 2. Ve a tu panel de control del evento.

• 3. Ve a "Gestionar pedidos" (bajo Gestionar asistentes).

• 4. Busca el pedido.

• 5. Elige el asistente cuyo registro quieras cambiar y selecciona "Cambiar entrada".

• 6. Selecciona el nuevo tipo de entrada, evento o asiento.

• 7. Elimina cualquier diferencia de tarifas de venta de entradas o precios y selecciona "Guardar y continuar".

• 8. Comprueba la información de registro para tener la seguridad de que sea correcta.

• 9. Selecciona "Guardar y continuar".

1. Comprueba esto antes de empezar.

Para cambiar la entrada de un asistente, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Tu evento utiliza el procesamiento de pagos de Eventbrite y el asistente pagó el pedido en línea con una tarjeta de crédito o débito.

• Tienes fondos suficientes en tu pago restante. Haz clic en "Añadir fondos" en el panel de control del evento si ya te habían pagado. Obtén más información sobre añadir fondos a tu evento.

• El evento actual del asistente todavía no ha empezado.

• Si cambias a un evento nuevo, el evento nuevo todavía no ha empezado.

• Comprueba los ajustes de la entrada en el tipo de entrada al que vas a cambiar. El mínimo de entradas por pedido debe establecerse en 1.

• El pedido no está acreditado.

• Tu evento no está protegido mediante contraseña.

CONSEJO: Si quieres dar a los asistentes la posibilidad de cambiar sus propias entradas, configura cambios de entradas de autoservicio. Los cambios de entradas de autoservicio no están disponibles para eventos con reserva de asientos.

2. Ve a tu panel de control del evento.

Inicia sesión en tu cuenta de Eventbrite y ve a Eventos . A continuación, selecciona tu evento.

3. Ve a "Gestionar pedidos" (bajo Gestionar asistentes).

4. Busca el pedido.

Desplázate hacia abajo hasta que veas el pedido del asistente. Si tienes muchos pedidos, usa el campo de búsqueda para encontrar antes el pedido. Puedes buscar por número de pedido, nombre o dirección de correo electrónico.

5. Elige el asistente cuyo registro quieras cambiar y selecciona "Cambiar entrada".

Selecciona el menú desplegable Acciones junto a la información del asistente. Luego selecciona Cambiar entrada.

6. Selecciona el nuevo tipo de entrada, evento o asiento.

Sigue los pasos que se indican a continuación.

Si vas a cambiar a un nuevo tipo de entrada o asiento en el mismo evento:

1. Elige Cambiar tipo de entrada.

2. Selecciona el nuevo tipo de entrada.

3. Para eventos con reserva de asientos, usa la opción "Asientos" para elegir un asiento.

4. Selecciona Guardar y continuar.

Si vas a cambiar a un nuevo evento:

1. Elige Cambiar evento.

2. Selecciona el nuevo evento.

3. Selecciona Continuar.

4. Selecciona el nuevo tipo de entrada.

5. Para eventos con reserva de asientos, usa la opción "Asientos" para elegir un asiento.

6. Selecciona Guardar y continuar.

7. Elimina cualquier diferencia de tarifas de venta de entradas o precios y selecciona "Guardar y continuar".

Elimina cualquier cargo o tarifa de venta de entradas en esta página antes de seguir. Si quieres que los asistentes paguen la diferencia, activa los cambios de autoservicio.

CONSEJO: Si cambiaste al asistente a una entrada de precio más bajo, puedes emitir un reembolso por la diferencia.

8. Comprueba la información de registro para tener la seguridad de que sea correcta.

9. Selecciona "Guardar y continuar".

Los asistentes pueden acceder a su nuevo tipo de entrada si inician sesión en el sitio web de Eventbrite o en la aplicación móvil con la dirección de correo electrónico asociada con su pedido.