Qué hacer cuando las entradas no están a la venta

• Si las entradas aparecen como "Agotadas"

• Si faltan algunas entradas o tu evento indica que las entradas no están disponibles

• Si las entradas muestran el mensaje "Las ventas acabaron".

Si las entradas aparecen como "Agotadas"

Comprueba si tienes alguna entrada retenida 

Cuando retienes entradas, estas se retiran de tu inventario disponible. Si todas las entradas restantes disponibles se agotan, las entradas retenidas harán que tu evento aparezca como "Agotado". Puedes eliminar la retención o añadir manualmente a los asistentes para los que estaban retenidas las entradas.

Aumenta la capacidad de tus eventos

Si la capacidad de tu evento es igual o inferior a la cantidad de entradas disponibles, las entradas se mostrarán como "Agotadas" una vez que se alcance la capacidad, incluso si quedan algunas entradas. Para que las entradas vuelvan a estar disponibles, aumenta la capacidad total de tu evento.

Aumenta la cantidad de entradas

Cada tipo de entrada tiene su propia cantidad disponible, que determina cuántas entradas de ese tipo se pueden vender. Si tu evento no ha alcanzado su capacidad total pero te has quedado sin entradas disponibles, tu evento aparecerá como "Agotado".

Para aumentar la cantidad de un tipo de entrada, ve a Añadir entradas y selecciona el tipo de entrada deseado. A continuación, actualiza el valor de Cantidad disponible y selecciona Guardar.

Incluso si aumentas la cantidad disponible de un tipo de entrada, tu evento no venderá más entradas que su capacidad total.

Ajusta el límite de entradas permitidas por pedido

Si aumentas el número mínimo de entradas por pedido, la entrada aparecerá como "Agotada" cuando no haya suficientes entradas para completar un pedido. Por ejemplo, si un tipo de entrada tiene un mínimo de cuatro entradas por pedido, pero solo quedan dos entradas, la entrada aparecerá como "Agotada".

Si quieres ajustar esto, aumenta la cantidad de entradas disponibles o reduce el mínimo requerido.

1. Ve a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Añadir entradas.

4. Selecciona el tipo de entrada para editarla.

5. Selecciona Ajustes avanzados.

6. Actualiza el número mínimo de entradas permitido por pedido.

Verifica el estado de tu evento

Si cambiaste manualmente el estado de tu evento, este aparecerá como "Agotado" aunque tengas más entradas disponibles para vender. Para volver a poner tus entradas a la venta:

1. Ve a Añadir entradas.

2. Selecciona una entrada para editar sus ajustes.

3. Actualiza la fecha de Fin de ventas a una fecha futura. Haz esto para todos los tipos de entradas que quieras que estén a la venta.

4. Selecciona Guardar. Esto hará que tu evento vuelva a estar a la venta automáticamente.

Si faltan algunas entradas o tu evento indica que las entradas no están disponibles

Algunos ajustes de entradas pueden impedir que una entrada aparezca en tu página del evento. Si estos ajustes se aplican a todas las entradas, tu evento aparecerá como "No disponible".

Comprueba la visibilidad de tus entradas.

1. Ve a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Añadir entradas.

4. Busca tipos de entradas ocultas. Las entradas que estén ocultas se mostrarán como "Oculto" junto al estado de venta de las entradas.

Verifica tu canal de venta de entradas

Si tu canal de venta de entradas está configurado como Solo en la puerta, las entradas solo estarán disponibles cuando las vendas en el evento mediante la aplicación Eventbrite Organizador. Para comprobar y actualizar tu canal de ventas:

1. Ve a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Añadir entradas.

4. Selecciona el tipo de entrada para editarla.

5. Selecciona Ajustes avanzados.

6. Actualiza el canal de ventas a Solo en línea o En línea y en la puerta. Las entradas con el canal de venta Solo en línea no se pueden vender con la aplicación Eventbrite Organizador.

7. Guarda los cambios.

Comprueba si tienes ventas pendientes

Si las entradas para tu evento están a punto de agotarse, es posible que las entradas aparezcan como "No disponibles" mientras haya pedidos pendientes. Para comprobar si tienes pedidos pendientes:

1. Ve a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Encuentra Entradas vendidas (en la parte superior del panel de control del evento)

Si hay entradas pendientes, se mostrarán en tu panel de control. Si el asistente no completa el pedido, las entradas se devolverán a tu inventario disponible una vez que venza el Límite de tiempo de registro .

Si las entradas muestran el mensaje "Las ventas acabaron".

Si tu evento muestra un mensaje "Las ventas acabaron", puedes volver a poner las entradas a la venta actualizando la fecha de "Fin de ventas" en los ajustes de entradas.

1. Ve a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Añadir entradas.

4. Selecciona el tipo de entrada para editarla.

5. Actualiza las fechas de "Inicio de la venta" y "Fin de ventas" para que coincidan con el momento en que quieres que las entradas estén disponibles.

6. Guarda los cambios.