Organizar un evento
Qué comprobar si recibes un error "Obtener usuarios" en Zoom
Al añadir o editar una reunión o seminario web de Zoom, es posible que recibas un mensaje de error sobre la imposibilidad de "obtener usuarios". Si recibes este mensaje de error, es posible que tu token de acceso a Zoom haya caducado. Para resolver este problema, elimina la aplicación de Eventbrite de tu cuenta de Zoom. Luego, quita y vuelve a añadir Zoom a tu evento.
En este artículo
Quita la aplicación de Eventbrite de tu cuenta de Zoom.
Quita la reunión o seminario web de Zoom de tu evento de Eventbrite.
Vuelve a añadir tu reunión o seminario web de Zoom a tu evento.
Quita la aplicación de Eventbrite de tu cuenta de Zoom.
Puedes quitar la aplicación de Eventbrite si vas a Aplicaciones agregadas en el Marketplace de aplicaciones de Zoom . Para obtener más información, visita el artículo de soporte de Zoom sobre añadir y eliminar aplicaciones de Zoom .
Quita la reunión o seminario web de Zoom de tu evento de Eventbrite.
Si tu evento ya tiene añadido Zoom, elimínalo antes de volver añadir Zoom. Esto garantiza que Eventbrite no trate de usar de nuevo el token caducado.
Ve a Eventos y selecciona tu evento.
Ve a Página del evento en línea.
Selecciona el icono del lápiz para editar tu reunión de Zoom.
Selecciona Eliminar reunión y confirma.
Vuelve a añadir tu reunión o seminario web de Zoom a tu evento.
Cuando de nuevo te conectes a tu evento en línea de Zoom, selecciona Añadir otra cuenta en lugar de una cuenta ya existente Es posible que el mensaje de error siga apareciendo al principio, pero una vez que vuelvas a conectar tu cuenta, debería desaparecer.
Si sigue apareciendo este mensaje de error, asegúrate de haber eliminado todas las reuniones y seminarios web de Zoom de tu evento. Luego, comprueba la cuenta de Zoom a la que te estás conectando. Asegúrate de que sea la misma de la que quitaste la aplicación.