Centre d'assistance
Demander un remboursement
Les organisateurs d'événements externes créent et gèrent les événements sur Eventbrite. Ils sont responsables de la mise en place de la politique de remboursement et de l'émission des remboursements. Si vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets, vous devez envoyer une demande à l'organisateur de l'événement.
Dans cet article
- Demander un remboursement directement à partir de votre compte Eventbrite
- Remboursement des événements reportés ou annulés
Demander un remboursement directement à partir de votre compte Eventbrite
Eventbrite crée automatiquement un compte avec l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour acheter un billet. Si l'organisateur de l'événement autorise les demandes de remboursement pour l'événement dont vous avez acheté les billets, vous verrez la possibilité de demander un remboursement dans votre compte :
Connectez-vous à Eventbrite
Allez à « Billets ».
Recherchez la commande que vous souhaitez rembourser, puis sélectionnez Demander un remboursement.
Saisissez vos coordonnées et soumettez votre demande. L'organisateur devrait répondre dans un délai de cinq jours ouvrables.
Cliquez sur Contacter l'organisateur si vous ne voyez pas l'option de demande de remboursement ou si vous avez une question sur l'état de votre demande de remboursement.
Remboursement des événements reportés ou annulés
Eventbrite demande aux organisateurs d'événements d'approuver les demandes de remboursement dans certaines situations. Si l'organisateur refuse votre demande de remboursement ou si vous ne recevez pas de réponse, vérifiez si votre commande répond à l'une des conditions de remboursement suivantes :
L'événement a été annulé au cours des 45 derniers jours.
L'événement a été reporté depuis plus de 90 jours sans qu'une nouvelle date ne soit fixée.
Si votre commande remplit les conditions requises, vous disposez de 45 jours et ce jusqu'à ce que l'événement soit reprogrammé pour contacter Eventbrite à l'aide du formulaire de demande de remboursement des participants. Eventbrite ne peut rembourser que les paiements traités par le processus de paiement Eventbrite (votre relevé bancaire indiquerait EB [titre de l'événement] SAN FRANCISCO CA). Eventbrite n'est pas en mesure d'effectuer des remboursements en dehors de ces circonstances. Si votre commande ne donne pas droit à un remboursement, contactez l'organisateur pour obtenir de l'aide.